가게 홈페이지를 확인할 때 사장님 컴퓨터에서만 잘 보이는지 살피고 있지는 않나요.

손님은 이동 중에 작은 휴대폰 화면으로 가게 정보를 찾을 수 있습니다.

제작 중인 화면도 그 상황을 생각하며 읽어 보면 수정할 부분이 더 구체적으로 보입니다.

첫 화면에서 업종이 읽히는지

사진이 크고 움직임이 있어도 무엇을 제공하는 곳인지 알기 어렵다면 설명을 살펴야 합니다.

처음 온 사람이 가게 이름과 서비스의 성격을 짐작할 수 있는지 제목과 첫 문장을 읽어 보세요.

가게 안에서만 통하는 표현이나 뜻을 알기 어려운 줄임말은 추가 설명이 필요할 수 있습니다.

서비스 이름을 누르기 전까지 아무 설명도 보이지 않는다면 짧은 소개를 어느 위치에 둘지 제작 담당자와 이야기해 보세요.

자주 오는 손님은 알아보더라도 새로 방문한 사람은 다르게 읽을 수 있다는 점을 생각하는 것이 출발점입니다.

글자를 늘리지 않고 읽기

손님이 화면을 확대해야만 본문을 읽을 수 있는지 실제 기기에서 확인합니다.

글자 크기를 크게 바꾸면 주변 버튼과 제목이 겹치거나 안내가 잘려 보이는지도 함께 살펴보세요.

긴 문장을 짧게 나누고 서로 다른 안내를 구분하면 읽는 흐름을 정리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

화면을 아래로 내리는 동안 무슨 내용을 읽고 있는지 소제목만으로도 구별되는지 확인하는 편이 좋습니다.

장식용 이미지 안에만 영업시간을 적어 놓았다면 작아진 화면에서 그 정보가 읽히는지도 봐야 합니다.

중요한 안내를 본문에서도 확인할 수 있게 구성할지 상담 과정에서 검토하세요.

누르는 대상 사이의 거리

예약 버튼과 문의 버튼이 가까이 붙어 있으면 다른 곳을 누를 수 있습니다.

버튼의 이름과 위치뿐 아니라 손가락으로 실제 눌렀을 때 원하는 동작으로 이어지는지 살펴보는 과정이 필요합니다.

옆으로 넘기는 영역이 있다면 넘길 수 있다는 사실을 손님이 알아차릴 수 있는지도 확인해 보세요.

메뉴가 열렸을 때 닫는 방법을 찾기 쉬운지, 뒤의 글을 가리지 않는지 차례로 점검합니다.

화면 한곳을 고친 뒤에는 주변의 다른 조작까지 같이 확인해야 합니다.

한 기기에서 눌렸다는 이유만으로 다른 화면에서도 같을 것이라고 바로 판단하지는 마세요.

연락과 예약의 마지막 화면

문의 버튼을 눌러 외부 채널로 이동했다면 정확한 가게 채널이 열리는지 확인하세요.

문의 양식이 있다면 필수 항목을 빠뜨렸을 때 무엇을 고쳐야 하는지 이해할 수 있는지도 봅니다.

입력을 끝낸 뒤에는 접수가 완료된 것인지, 추가 확인이 필요한 것인지 마지막 안내가 중요합니다.

예약 요청을 남기는 화면을 예약 확정 화면처럼 보이게 만들지 않았는지도 실제 처리 기준과 대조하세요.

테스트를 할 때는 실제 고객의 개인정보를 그대로 가져다 쓰기보다 안전한 시험 자료를 준비합니다.

어떤 입력이 서버에 남는지와 시험 기록을 어떻게 처리할지도 운영 담당자와 맞춰 두세요.

사진 때문에 안내가 늦지 않는지

사진이 많으면 가게 분위기를 자세히 보여줄 수 있지만 사용 환경에 따라 불러오는 시간이 달라질 수 있습니다.

처음 내용이 나타나기까지 손님이 기다리는 장면을 직접 확인해 보는 편이 좋습니다.

모든 사진이 한꺼번에 크게 필요한 것인지, 대표 사진과 상세 사진을 나눌 수 있는지 검토하세요.

단순히 파일을 작게 만드는 일과 보기 좋은 품질을 유지하는 일은 함께 판단해야 합니다.

사진이 바뀐 뒤에 본문 위치가 크게 움직이거나 누르려던 버튼이 밀리는지도 관찰해 보세요.

정확한 원인은 화면과 제작 방식에 따라 다르므로 눈에 보인 상황을 기록해 담당자가 확인하도록 합니다.

불편한 부분을 전달하는 방법

휴대폰에서 이상한 부분을 찾으면 그냥 깨졌다고만 전달하기보다 어느 화면에서 생겼는지 짧게 적어 주세요.

사용한 기기와 브라우저, 눌렀던 메뉴와 기대한 결과를 함께 설명하면 문제를 다시 확인하기가 쉬워집니다.

캡처를 보낼 때는 알림과 개인정보가 함께 담기지 않았는지 먼저 살펴보세요.

수정 뒤에는 처음 문제가 났던 순서대로 다시 사용해 보고 같은 일이 남는지 확인합니다.

매직오브와 홈페이지를 검토할 때도 화면을 보는 일과 손님처럼 사용해 보는 일을 함께 진행하는 편이 좋습니다.

작은 화면에서 편하게 정보를 읽고 다음 행동으로 이동할 수 있는지를 기준으로 살펴보세요.

매직오브 홈페이지
https://www.magicorb.co.kr

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