중국 관광객은 한국 맛집을 어떻게 찾을까? 따종디엔핑·샤오홍슈·알리페이 한 번에 정리
매직오브 · · 6분 읽기명동이나 성수, 제주에서 가게를
하다 보면 중국 손님이 휴대폰
화면을 내밀며 "여기 맞아요?"
하고 묻는 일이 자주 있어요.
그 화면은 대부분 네이버
지도가 아니에요.
중국 관광객은 여행 계획부터 가게
고르기, 길 찾기, 결제까지 자기
나라에서 쓰던 앱을 그대로 들고 와요.
그 앱에 우리 가게가 없으면,
바로 앞을 지나가도 중국 손님에게는
없는 가게나 마찬가지예요.
1. 중국 관광객이 한국에서 쓰는 앱은 무엇인가요?
중국에서는 구글 지도와 인스타그램을 쓰기
어렵고, 네이버도 익숙하지 않아요.
그래서 한국에 와서도 아래 앱들을 써요.
| 앱 | 한국 앱으로 치면 | 손님이 하는 일 | 대표님에게 뜻하는 것 |
|---|---|---|---|
| 샤오홍슈(小红书) | 인스타그램 + 블로그 | 출발 전에 "성수 카페", "명동 맛집"을 검색해 여행 계획을 세움 | 여기서 사진이 돌면 손님이 줄을 섬 |
| 따종디엔핑(大众点评, 디엔핑) | 네이버 플레이스 + 리뷰 | 근처 가게의 별점·후기·메뉴 사진을 보고 고름 | 가게 정보가 없거나 틀리면 고를 수가 없음 |
| 가오더 지도(高德地图) | 네이버 지도 | 가게까지 길을 찾음 | 주소·위치가 정확해야 찾아옴 |
| 알리페이·위챗페이 | 카카오페이·네이버페이 | QR로 결제 | 못 받으면 계산대 앞에서 망설임 |
| 위챗(WeChat) | 카카오톡 | 가이드·친구와 연락, 일부 가게 예약·문의 | 단체 손님은 위챗으로 미리 묻기도 함 |
2. 중국 손님 한 사람은 어떤 순서로 가게에 올까요?
상하이에서 온 30대
손님 한 명을 따라가 볼게요.
출발 일주일 전, 손님은 샤오홍슈에
"서울 성수 카페"를 검색해요.
예쁜 사진이 많은 가게 몇 곳을
저장해 두고, 다른 여행자가
남긴 "줄이 길다", "디저트가 맛있다"
같은 짧은 후기를 읽어요.
한국에 도착한 날, 성수동에서
따종디엔핑을 열어 저장한 가게의 별점과
최근 후기, 메뉴 사진을 다시 확인해요.
별점이 비슷하면 사진이 많고
중국어 후기가 있는 곳을 골라요.
가오더 지도에 가게
이름을 넣고 걸어가요.
가게 앞에서 메뉴판을 휴대폰 번역기로
찍어 보고, 계산대에 알리페이 QR이
붙어 있으면 안심하고 주문해요.
마지막으로 음료 사진을
찍어 샤오홍슈에 올려요.
이 후기가 다음 손님을 데려와요.
이 흐름에서 한 칸만 막혀도
손님은 옆 가게로 가요.
따종디엔핑에 가게가
없으면 고를 수가 없고,
주소가 틀리면 찾아올 수 없고,
QR 결제가 안 되면
계산대 앞에서 돌아서요.
3. 우리 가게는 무엇부터 준비하면 될까요?
한 번에 다 할 필요는 없어요. 손님이
막히는 순서대로 하나씩 채우면 돼요.
- 따종디엔핑에 우리 가게가 있는지 먼저 검색해 보기.
가게 이름을 한글·영문으로 찾아보고,
주소·영업시간·사진이 맞는지 봐요.
손님이나 다른 사람이 올린 정보가
틀린 채로 있는 경우도 많아요.
-
중국어 메뉴판 한 장.
음식 사진, 간체자 이름, 가격만 있어도
충분해요. 번역기로 찍었을 때 이상하게
나오는 메뉴 이름부터 고쳐요. -
알리페이·위챗페이 결제.
지금 쓰는 카드 단말기나 결제
대행사에 이 결제를 받을 수 있는지
물어보면 돼요. 새 기계를
사기 전에 먼저 확인해요. -
가게 앞 간체자 안내 한 줄.
"영업시간", "포장 가능",
"알리페이 가능" 정도만 붙여도
문 앞에서 망설이는 손님이 줄어요. -
샤오홍슈에 올리기 좋은 자리 하나.
손님이 사진을 찍고 싶어지는 벽이나
소품 하나가 다음 손님을 불러와요. -
중국어 홈페이지나 중국어 메뉴 페이지.
앱 정보는 틀리거나 바뀌기 쉬워요.
메뉴·가격·위치·영업시간을 정확히
담은 중국어 페이지 주소 하나가
있으면 앱 정보·위챗 문의·QR
안내판 어디에든 걸어 둘 수 있어요.
4. 조심해야 할 것은 무엇인가요?
"따종디엔핑 무료 등록",
"샤오홍슈 노출 보장" 같은
광고를 많이 보게 돼요.
무료라도 나중에 광고비를 따로 받는
곳이 있으니, 계약하기 전에 한 달에
얼마가 드는지, 그만둘 때 가게 계정을
넘겨받을 수 있는지를 꼭 물어보세요.
돈을 주고 가짜 후기나 별점을
사는 것은 피해야 해요.
중국 앱들도 가짜 후기를 잡아내면
가게 노출을 낮추거나 지워 버려요.
한 번 떨어진 신뢰는 다시
올리기가 훨씬 어려워요.
관광지 가게라면 한국 손님을 위한
준비도 같이 챙기면 좋아요.
관광지 카페 홈페이지에 꼭 넣어야 할
3가지
글에서 함께 볼 수 있어요.
자주 묻는 질문
Q. 따종디엔핑에 가게를
올리는 데 돈이 드나요?
가게 정보를 올리고 고치는 것과,
위쪽에 보이게 하는 광고는 따로예요.
정보만 바르게 올려 두는
것부터 시작하고, 광고는 손님
반응을 본 뒤에 정해도 늦지 않아요.
Q. 알리페이를 받으려면
중국 계좌가 있어야 하나요?
없어도 돼요.
한국 가게는 국내 결제 대행사를
통해 받고, 돈은 원화로 정산돼요.
지금 거래하는 카드사·결제
대행사에 먼저 물어보세요.
Q. 중국어를 못 하는데 중국
손님을 받을 수 있을까요?
받을 수 있어요.
손님도 번역 앱을 쓰니,
메뉴판·가격·영업시간처럼 자주 묻는
것을 미리 중국어로 적어 두면
말이 안 통해도 주문이 돼요.
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